Allgemeine
Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und Melanie Beringer, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB). Melanie Beringer ist:
Melanie Beringer
Hausener Weg 31
60489 Frankfurt am Main
2. Dienstleistungen
Melanie Beringer führt ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Standard der Industrie am Kunden aus.
3. Buchungsbedingungen und Stornierung
Bei Melanie Beringer können Termine telefonisch oder per WhatsApp vereinbart werden. Mit der Buchung eines Termins kommt zwischen dem Kunden und Melanie Beringer ein Dienstleistungsvertrag zustande.
Für bestimmte Termingruppen behalten wir uns vor eine Anzahlung von EUR 35,00 zu verlangen. Dies betrifft insbesondere Termine mit besonderem Zeitaufwand (in der Regel Termine von Neukunden mit einer Dauer von mehr als einer Stunde), Kunden mit Vorauszahlungsregelung (Kunden, bei denen aufgrund wiederholter kurzfristiger Stornierungen eine Anzahlung erforderlich ist). Der Kunde wird im Rahmen der Terminvereinbarung oder danach darüber informiert, ob eine Anzahlung erforderlich ist. Termine, für die eine Anzahlung verlangt wird, gelten bis zum vollständigen Zahlungseingang als optioniert und können von Melanie Beringer bis zur Bezahlung abgesagt oder storniert werden. Termine dieser besonderen Termingruppen können bis spätestens 48 Stunden vor Beginn verschoben oder storniert werden. Die Stornierung oder Verschiebung kann per WhatsApp oder telefonisch erfolgen. Bei Einhaltung der 48‑Stunden‑Frist wird die geleistete Anzahlung auf Anforderung zurückerstattet. Wird die Frist nicht eingehalten, erfolgt eine Rückerstattung nur dann, wenn der gebuchte Stylist während der ursprünglich reservierten Zeit vollständig ausgelastet ist. Termine mit besonderem Zeitaufwand sowie Termine von Kunden mit Vorauszahlungsregelung müssen mindestens 48 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Termine mit einer Dauer von bis zu einer Stunde müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Online-Stornierungen sind technisch nur bis 48 Stunden vor Terminbeginn möglich. Kurzfristigere Absagen (innerhalb von 48 Stunden) können telefonisch vorgenommen werden. Bei Nichteinhaltung der jeweiligen Frist behalten wir uns vor, eine Stornopauschale in Höhe von 50% des Dienstleistungspreises zu berechnen. Für Anzahlungen gelten ergänzend die Regelungen im Abschnitt „Anzahlungen und besondere Termingruppen“.
4. Preise und Zahlung
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Melanie Beringer können die Preislisten jederzeit auf der Website eingesehen werden. Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Melanie Beringer gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. durch langes oder besonders dickes Haar) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar zu bezahlen.
5. Gutscheine
Kunden können bei Melanie Beringer Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Melanie Beringer eingelöst werden.
6. Minderjährige Kunden
Dienstleistungen in Zusammenhang mit oxidativer Farbe oder Blondierung nimmt Melanie Beringer bei Jugendlichen unter 16 Jahren nicht vor.
7. Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Reklamation spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. dem Kauf erfolgt. Melanie Beringer hat dann ein Nachbesserungsrecht. Die Wahl ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden liegt allein bei Melanie Beringer. Bietet Melanie Beringer nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit der Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung. Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. Garantie
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine produktabhängige, individuelle Garantiezeit. Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die empfohlenen Produkte nutzt. Produkte von namenhaften Drogerieketten beinhalten Silikone und können die Farbe entziehen.
9. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an Melanie Beringer weiterzugeben. Persönliche Daten werden nicht an Dritte oder außenstehende Personen weitergegeben.
10. Haftung
Melanie Beringer übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Melanie Beringer übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt. Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen. Bei von Melanie Beringer nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Melanie Beringer keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Melanie Beringer nicht zu vertreten hat. Sollte Melanie Beringer einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
11. Beschädigung und Diebstahl
Melanie Beringer hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Diebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. Bilder
Wenn Melanie Beringer Bildbeispiele auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Melanie Beringer. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Melanie Beringer. Bei Unterlassen kann Melanie Beringer angemessene Ansprüche geltend machen.
13. Verhaltensweise
Während der Behandlung verpflichtet sich der Kunde sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Melanie Beringer das Recht, die Behandlung abzubrechen.
14. Schlußklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.